Politique de Remboursement

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

 

L'admission précédemment énoncée sera différente si votre article est défectueux ou endommagé à la réception du colis, auquel cas, veuillez suivre la procédure décrite dans la section concernant les échanges (ci-dessous).

 

 

 

Section 1 - Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

 

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain délai.

 

 

 

Section 2 - Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

 

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement émis.

 

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit envoyé par la poste.

 

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous".

 

 

 

Section 3 - Articles de vente (le cas échéant) :

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles en solde ne peuvent être remboursés.

 

 

 

Section 4 - Échange (le cas échéant) :

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux et/ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail via la page "Contactez-nous".

 

Dans cet e-mail, veuillez inclure le numéro de commande (ou une copie de la facture) et une preuve (une photo ou une vidéo des articles défectueux et/ou endommagés) et envoyer votre article à l'adresse indiquée sur l'emballage de votre colis .

 

 

 

Article 5 - Livraison :

 

Délais de livraison : 

 

Nous vous rappelons que les délais de livraisons sont compris entre 3 à 4 jours ouvrables. En période de forte demande, ce délai peut parfois varier entre 4 et 6 jours ouvrables.