Condition générale de vente
Article 1 – MENTIONS LÉGALES
Le présent site, accessible à l’URL panda-matcha.com (le « Site »), est édité par :
Shitaruo, , PO Box 33438 Sheung Wan Post Office Hong Kong.
Directeur de la publication : Panda Matcha
Contact : panda.matcha@gmx.com
Article 2 – DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s’appliquent exclusivement à la vente en ligne des produits proposés par l’Exploitant sur le Site.
Les CGV sont accessibles directement en ligne et peuvent également être fournies sur simple demande par tout moyen.
Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV avant toute commande, en cochant la case prévue à cet effet ou en cliquant sur le bouton de validation. La validation de la commande vaut acceptation des CGV en vigueur à la date de la commande.
Article 3 – DESCRIPTION DES PRODUITS
Chaque produit proposé sur le Site est accompagné d’un descriptif mentionnant ses caractéristiques essentielles. Les photographies illustratives ne constituent pas un engagement contractuel.
Le client est responsable de son accès au Site, notamment des frais de connexion ou d’équipement nécessaires. Il doit s’assurer de la sécurité et du bon fonctionnement de son matériel informatique.
Article 4 – CRÉATION DE COMPTE CLIENT
La commande nécessite la création d’un compte client personnel. L’accès à cet espace se fait via un identifiant et un mot de passe confidentiels que le client s’engage à ne pas divulguer.
Toute perte, détournement ou utilisation frauduleuse de ces informations doit être immédiatement signalée à Panda Matcha.
Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de son inscription et à les maintenir à jour. Toute information illicite ou nuisible pourra entraîner la suspension ou la résiliation de son compte.
Article 5 – COMMANDES
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité postérieure à la commande, Panda Matcha proposera un produit équivalent ou un remboursement sous 30 jours.
Le client sélectionne ses produits, vérifie les détails de sa commande avant de la valider, accepte les CGV, et procède au paiement.
Une confirmation de commande et une copie des CGV lui seront envoyées par e-mail. Une facture numérique est également disponible dans l’espace client.
Panda Matcha se réserve le droit de refuser une commande en cas de non-respect des CGV, d’antécédents de litiges, ou d’informations incomplètes.
Article 6 – PRIX
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Prix de vente
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de port. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Les éventuels frais de douane ou taxes locales restent à la charge du client.
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Modification des prix
Panda Matcha peut modifier ses prix à tout moment, le prix applicable étant celui en vigueur au jour de la commande. -
Frais supplémentaires
Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Article 7 – OFFRES
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Champ d’application
Les offres s’adressent aux consommateurs résidant en France ou dans l’Union européenne. -
Durée de validité
Les offres sont valables tant que les produits figurent sur le Site et dans la limite des stocks. -
Acceptation
L’acceptation est matérialisée par le procédé du double clic lors de la confirmation de commande.
Article 8 – LIVRAISON
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Standard
Frais de livraison de 6,50 € pour toute commande inférieure à 49 €. Livraison gratuite à partir de 49 €. -
Chronopost
Des frais supplémentaires s’appliquent, indiqués au moment de la commande. Le numéro de téléphone est requis pour l’alerte SMS. -
Retard
Tout retard de plus de 5 jours ouvrés doit être signalé au service client de Panda Matcha. -
Adresse de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse renseignée par le client. -
Conformité
En cas de non-conformité, le client peut demander le remplacement ou l’annulation de la vente. -
Transfert de propriété
La propriété est transférée à la livraison, sauf en cas de non-paiement. -
Colis non réceptionné
En cas de retour pour non-réception, les frais de réexpédition sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera accordé.
Article 10 – RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Le client dispose de 14 jours à réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine, à ses frais. Les retours se font via la section « Contactez-nous » du Site.
Le remboursement est effectué après vérification de l’état du produit retourné, selon le mode de paiement initial ou par virement.
Les frais de renvoi de colis en cas d’erreur d’adresse ou d’absence sont à la charge du client. Aucun remboursement ne sera accordé après 14 jours ; un avoir sera proposé.
Article 11 – DONNÉES PERSONNELLES
Panda Matcha traite les données des clients conformément à sa Politique de Confidentialité.
Article 12 – RÉSOLUTION DES LITIGES
Panda Matcha ne peut être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter le service client à l’adresse panda.matcha@gmx.com pour une résolution amiable.
ARTICLE 13 : LOI APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit de Hong Kong. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux chinois, et la langue de référence pour le règlement des contentieux sera le mandarin.